テキストと応答メッセージとは

リッチメッセージやリッチメニュー、カードタイプメッセージでは、アクションとして「テキスト」を設定できます。
この“テキスト”を、「応答メッセージ」と組み合わせることで、活用の幅がぐっと広がります。
仕組みはとてもシンプルです。

①リッチメッセージなどをタップ
② あらかじめ設定した「テキスト」が送信される
③ そのテキストに反応して「応答メッセージ」が自動返信される

この流れをつくるだけで、会話のようなやりとりを自動で行えるようになります。

活用例①：気分に合わせたメニューレコメンド

ユーザーの気分に合わせて、最適な商品・サービスへ誘導するフローチャート形式の使い方です。

例えばマッサージサロンの場合、

1:リッチメッセージに「今の気分はどっち？AorB」という選択肢を設置。
2:タップすると回答テキストが送信され、それに対して応答メッセージでを自動返信します。

例）
「今の気分はどっち？」
→ 「リフレッシュ派」/「癒されたい派」

ユーザーの回答ごとに次の質問やおすすめメニューを表示すれば、簡単な診断コンテンツが完成します。 これにより、

・メニュー選びの迷いを減らせる
・提案が自然にできる
・予約ページへスムーズに誘導できる

といったメリットがあります。

活用例②：「スタッフ指名」カタログ

美容室、スクール、飲食店など、「人」が魅力のお店にぴったりの使い方です。

例えば、英会話スクールの場合、

1:リッチメッセージ上で講師を紹介。
2:気になる講師をタップすると、講師の名前がテキストで送信され、応答メッセージで講師の情報を返します。

例）
・講師歴
・勤務日
・得意領域

などを紹介し、予約ページへ誘導することも可能です。スタッフを“選ぶ楽しさ”を作ることで、指名率アップにもつながります。

まとめ

「テキスト」は、ただメッセージを送る機能ではありません。「応答メッセージ」と組み合わせることで、診断コンテンツ、スタッフ紹介、商品ナビゲーションなど、さまざまな仕組みを自動で作ることができます。

設定方法もシンプルで、管理画面にて

**・応答メッセージを設定
・リッチメニューなどのアクションにテキストを設定 **

するだけです。

まずは一つ、簡単な診断やスタッフ紹介から試してみませんか？
管理画面にログインして、「テキスト」と「応答メッセージ」を組み合わせた活用にチャレンジしてみましょう。