ビジネスプロフィールとは？

ビジネスプロフィールは、企業、店舗、ブランドの基本情報を掲載できるページです。いわば、LINE公式アカウントにおける“顔”。Webサイトのトップページのような役割を担っています。
このページはWeb上にも公開でき、Web検索やURL経由で見てもらえるため、アカウントの大切な認知経路にもなります。 ※未認証アカウントは公開できません。
友だち追加の前後で、多くのユーザーが目にする場所だからこそ、きちんと整えておくことが重要です。

ビジネスプロフィールの設定メリット①：「安心感」が生まれ、友だち追加されやすくなる

ユーザーがQRコードやURLから友だち追加を行うとき、必ず訪れるのがビジネスプロフィールのページです。
ここに

・営業時間
・住所
・電話番号
・サービス内容

などがきちんと記載されていれば、「ちゃんと運営されているお店だ」「信頼できる会社だ」と安心してもらえます。
逆に、情報が少ないと「本当に大丈夫かな？」と不安に思われてしまうことも。基本情報を入力するだけでも、友だち追加率の改善が期待できます。

ビジネスプロフィールの設定メリット②：次のアクションにつなげやすい

ビジネスプロフィールでは、アクションボタンを通じてサービスへの導線を設けることができます。例えば、

・クーポン確認
・ショップカード確認
・電話をかける
・Webサイトを見る

といった行動が、ワンタップで可能になります。
せっかく友だち追加してもらっても、次の行動につながらなければ機会損失に。ビジネスプロフィールを整えることで、「見て終わり」ではなく「行動」へつなげやすくなります。

ビジネスプロフィールの設定ポイント① ：「ボタン」を活用しましょう

LINE公式アカウントで「ショップカード」や「クーポン」などの機能を利用している場合、それに応じたボタンが自動で表示されます。
「トーク」以外のボタンは、表示・非表示の設定、並び替えが可能です。
期間限定キャンペーン中は「クーポン」を上位に表示するなど、状況に応じて編集してみましょう。今、いちばん見てほしいものを目立たせることがポイントです。

ビジネスプロフィールの設定ポイント② ：「パーツ」を設定しましょう

「パーツ」は、ビジネスプロフィール内に表示するメニューを自由に追加できる機能です。
例えば、

・LINE公式アカウントに関するお知らせ
・デリバリーや宅配の受付情報
・キャンペーン情報
・よくある質問

などを掲載できます。
特に「よくある質問」を掲載しておくと、問い合わせ対応の手間を減らすことにもつながります。忙しい店舗オーナーにこそ活用してほしいポイントです。