オートメーションとは

オートメーション機能は、ユーザーの行動や顧客情報を条件として、メッセージ配信やタグ管理を自動で実行できる機能です。
ユーザーリストに蓄積された顧客情報や行動履歴をもとに、あらかじめ設定したルールに従ってアクションを実行できるため、継続的な顧客フォローや顧客管理を効率化できます。

オートメーションの作成

設定項目一覧

①オートメーションの実行条件を選択

「⚪︎日に来店予定の方」「お誕生日の方」など希望の条件でメッセージ配信を行うことができます。

②基本設定・実行条件の設定・実行タイミングの設定・絞り込み設定

実行条件、実行条件の詳細、実行タイミング、絞り込み条件を設定します。

③アクション設定

アクションの内容を設定します。メッセージ配信、タグ付与、タグ解除は組み合わせて設定できます。
※実行条件が「タグ付与」の場合は、アクションにタグ付与・タグ解除を設定できません。

④オートメーション一覧画面の主な項目

作成済みオートメーションを一覧で確認します。利用中、停止中、下書きで切り替えて表示できます。

⑤オートメーション詳細画面の主な項目

オートメーションの詳細設定や状態を確認します。エラーや警告がある場合は、詳細画面で内容を確認できます。

設定方法の詳細はマニュアルをご確認ください。

ユーザーリスト配信とは

ユーザーリスト配信は、顧客情報や絞り込み条件を利用して、対象の顧客にメッセージを配信できる機能です。

ユーザーリスト配信の作成

設定項目一覧

①配信設定画面

配信対象、配信日時、メッセージ内容を設定します。
ユーザーリストで絞り込んだ条件を引き継ぐこともできます。配信対象には「友だち」が固定で設定されます。

②メッセージ入力欄

配信するメッセージ内容を設定します。メッセージは最大3吹き出しまで追加でき、1吹き出し以上の設定が必要です。
テキストのほか、画像や動画、登録済みのリッチコンテンツ、クーポンなどを設定できます。

③配信一覧画面

作成した配信設定を一覧で確認します。タブごとに、配信予約中、下書き、配信済みの設定を確認できます。
検索期間を指定して対象の配信を絞り込むこともできます。

④配信詳細画面

配信設定の詳細を確認します。配信状態に応じて、配信予定日時、配信完了日時、エラー理由、配信成功人数、配信失敗人数などを確認できます。

設定方法の詳細はマニュアルをご確認ください。