LINEレストランプラスでできること

「LINEレストランプラス」は、LINEヤフーが手掛けるモバイルオーダーPOSです。
「LINEレストランプラス」は、「モバイルオーダー」「POS/ハンディ」「LINE公式アカウント」をセットで提供しています。

①売上UPにも貢献するモバイルオーダー「LINEで注文」

「LINEで注文」による優れたオーダー体験によってお客様の店内体験価値を高め、結果として客単価やリピート率を高めることができます。

②個別最適化されたメッセージを送って常連化を促進できる「LINE公式アカウント」

モバイルオーダーの注文と併せて、喫食情報や来店頻度といった顧客情報がLINEの友だちとしてリスト化されていきます。
集まった友だちのリストに対して、ハイボールが好きな人にハイボールのクーポンを送るなど個別最適化されたLINE配信で常連化を促進します。

LINEレストランプラスはこんな時におすすめ

「LINEレストランプラス」は、飲食店経営のさまざまな課題を解決します。

LINEレストランプラス7つの特徴

①簡単に友だち集め

LINE公式アカウントの友だちになってもらいたい場合、来店したお客様に『LINEの友だち追加お願いします』と声をかけたり、友だち追加の特典をつけて友だち集めをしているケースが多いと思います。
「LINEで注文」なら、お客様が自分のスマホで注文する際に表示される「友だち追加しますか？」というボタンに最初からチェックがついていて、自動的に友だち追加が完了します。
スタッフが声をかけたり、値引きクーポンを用意しなくても、注文が入るたびにお客様リスト＝友だちリストが溜まっていく状態です。

②見やすいオーダー画面で客単価UP

お客様が見る注文画面にもこだわっていて、「メニューの画面が大きく映るので、おすすめの商品を大きく表示できる」などお客様が使いやすい・分かりやすいオーダー画面にしています。

また、LINE公式アカウントとも連携できるのも自社開発ならではの強みです。
LINE公式アカウント友だち追加済みのお客様で、クーポンを受け取っている方がいた場合、会計画面に「使用できるクーポン」の表示がされます。
「クーポンがあったのに使い忘れた…」という様なことが起こりづらく、お客様の満足度UPにつながります。

③顧客の見える化で接客力の向上

お店の店長やベテランスタッフであれば、常連客の顔を覚えていると思いますが、新人スタッフだと判断が難しいケースがあります。
「LINEで注文」のハンディなら、注文が入った瞬間に『このお客様は5回目の来店です』といった来店情報が表示されます。
新人スタッフでも『いつもありがとうございます！』と一言添えることができます。
モバイルオーダーを導入するとお客様とのコミュニケーションが減ると思われがちですが、むしろ逆で、『自分を知ってくれている』という体験が、お客様をお店のファンへ変えることにつながるのです。

④グラフで売上管理を可視化

日々の売上管理や分析はとても手間のかかる作業で、リソースを割くのが難しいお店も多いのではないでしょうか。
「LINEで注文」の管理画面は、専門的な知識がなくてもパッと見て内容が分かるように作られています。日時別の売上はもちろん、『どのメニューが人気か』『リピーターがどれくらい来ているか』まで、グラフで可視化されます。
お店の強みと弱点がはっきり見えるので、次の打ち手がすぐに決まります。

LINEヤフー開発のPOSだからこそLINE公式アカウントの配信の効果もよりわかりやすくなります。
LINE公式アカウントでメッセージを送った後、『結局どれくらいの人が来店してくれたんだろう？』と疑問に思ったことはありませんか？
このシステムはPOSレジと連動しているので『配信したメッセージ経由で何人が来店し、合計いくらの売上になったか』が分かります。 想定より来店に繋がった/繋がらなかったというメッセージ配信の傾向を分析していけるので、配信のPDCAを回しやすくなります。

⑤自動アンケートでQSC向上

お客様は不満があっても、その場ではなかなか言ってくれません。ただ『もう行かない』と決めるだけです。
自動アンケート機能*を使えば、来店の翌日に自動でLINEアンケートを送ることができます。
『料理の提供が遅かった』『トイレが汚れていた』といった貴重なご意見をすぐに回収し、改善に繋げることができます。回答者へのお礼のクーポン配布も自動で行われるので、回答率も非常に高いです。
*フォーム機能内の飲食店向けアンケート（満足度調査）とAutomation（自動配信）機能を活用することで、来店などのトリガーを起点に、適切なタイミングでアンケートを自動送信することが可能です。

⑥お客さんに合わせた配信で来店促進

従来のLINE公式アカウントの絞り込み配信では限られた情報しか取得できていませんでした。
「LINEレストランプラス」を導入することで取得可能な情報が増えるので、個別最適化した情報を届けられるようになります。
例えば、お酒を飲まない方に『飲み放題割引』を送っても、あまり喜ばれない上、ブロックされる原因にもなりますが、「LINEレストランプラス」を導入することで『ビールをよく頼む人』『ランチ利用の人』『常連様』『最近来ていない人』など、お客様を絞り込んでメッセージを送ることができます。

毎日お客様一人ひとりに手動でメッセージを送るのは現実的ではありません。
そこで『自動配信』の出番です。『誕生月の方』や『来店翌日のお礼』など、ルールを決めて設定しておくだけで、
あとはシステムが自動でメッセージを送ってくれます。システムがお客様をおもてなしして、再来店の種まきをしてくれます。

⑦機材確認の導入から販促までのサポート力

『導入作業が面倒くさそう』と思われがちなモバイルオーダーシステムですが、「LINEレストランプラス」はLINEヤフーが導入をサポートしますのでご安心ください。
「LINEレストランプラス」は、「モバイルオーダー」「POS/ハンディ」「LINE公式アカウント」をセットで提供しています。

LINEレストランプラスの購入条件

LINEレストランプラスの購入にあたり、以下の条件があります。

LINEレストランプラスの導入を希望される場合は、まずはお見積もりをお出ししています。下記よりお問い合わせをお願いします。

LINEレストランプラス購入後の流れ

お申し込みが完了したら、まずはLINEヤフーより初回のお見積もりをお出ししております。その後、現地調査や本見積もりを経て、契約締結・本申し込みとなります。