ビジネスプロフィールの登録

ビジネスプロフィールとは、店舗の基本情報を掲載できるページで、Webサイトのトップページのような役割を担っています。

Web上にも公開*でき、アカウントの強力な認知経路となります。
*未認証アカウントは公開できません。

住所情報・電話番号・営業時間・Webサイトなど、ユーザーにとって有益な情報を記載しましょう。

サービス料金や最終受付時間など、お客様が事前に知っておくと安心できる情報も、必要に応じて案内します。情報が古いままだと、来店後の認識違いや問い合わせにつながるため、営業時間の変更時には更新漏れがないか確認しましょう。

権限設定を確認しよう

Beautyオプションの管理画面には、店舗の運用に関わる情報が集まります。管理者だけが行う設定と、スタッフが日常的に行う設定を分け、必要なメンバーに適切な権限を付与します。

権限設定は、作業を分担するためだけでなく、顧客情報を安全に扱うためにも重要です。スタッフの入社・異動・退職があった場合は、権限の見直しも行いましょう。

設定方法の詳細はマニュアルをご確認ください。

通知設定を確認しよう

新しい予約などの通知を受け取る対象や範囲を、Beauty管理画面で設定します。通知を受け取る人が明確になっていると、予約の見落としや対応の遅れを防ぎやすくなります。

店舗の規模や勤務体制に合わせて、誰がどの通知を確認するかを決めておきましょう。通知が届くことだけに頼らず、営業開始前・終了後に予約表を確認するルールも合わせて作ると安心です。

利用ガイドラインを設定しよう

予約時にお客様へ表示するキャンセルポリシーや注意事項を設定します。キャンセルの受付締切、遅刻時の対応、施術前に知っておいてほしいことなどを、分かりやすい言葉で案内しましょう。

利用ガイドラインは、無断キャンセルや予約後の行き違いを減らすための事前案内です。店舗の実際の運用と矛盾しない内容にし、スタッフにも説明しておきましょう。

設定方法の詳細はマニュアルをご確認ください。

メニュー登録

お客様が予約時に選ぶ施術内容を、メニューとして登録します。メニュー名、所要時間、料金、説明文などを分かりやすく設定し、予約受付の対象として公開します。

メニューを登録しただけでは、お客様が予約できるとは限りません。公開状態や対応スタッフ、受付時間、予約枠が適切に設定されているかも確認してください。メニューの並び順を見直したり、似たメニューをコピーして編集したりすると、登録作業を効率化できます。

メニュー名だけで内容が伝わりにくい場合は、施術の対象、料金に含まれる内容、所要時間の目安などを説明文に加えます。初めてのお客様でも比較しやすい順番に並べると、予約完了まで進みやすくなります。

設定方法の詳細はマニュアルをご確認ください。

スタッフとシフトを整えよう

スタッフが対応できないメニューを公開したままにしたり、休業日をシフトに反映し忘れたりすると、対応できない予約が入る可能性があります。スタッフの勤務変更や臨時休業があった場合は、日付単位の設定を見直しましょう。

設定方法の詳細はマニュアルをご確認ください。

予約受付設定

店舗情報、メニュー、スタッフ・シフトの登録が終わったら、予約を受け付ける条件を設定します。予約の受付時間、予約枠、キャンセル受付締切、予約枠の間隔、指名なし予約の扱いなどを、店舗の運用に合わせて決めます。

予約を受け付ける条件を決めよう

予約受付の詳細や設定方法はマニュアルをご確認ください。

公開前に予約者の視点で確認しよう

予約受付を開始する前に、テストのつもりで予約フォームを確認しましょう。お客様から見たときに、選べるメニュー・スタッフ・日時が正しく表示され、店舗側が無理なく対応できる内容になっているかを確認します。

予約受付を開始した後も、予約状況やスタッフの勤務変更を定期的に確認しましょう。受付停止や設定変更が必要になったときに、誰が対応するかを店舗内で決めておくと、急な変更にも対応しやすくなります。

予約表や予約の確認方法についてはマニュアルをご確認ください。